المحتوى الأساسي والوصف: لماذاالتخطيط مهم؟ الملخص التنفيذي. وصف الشركة. الصورة الكبيرة: لقطة منخطة الأعمال. التفاصيل:مكوناتخطة الأعمال. حجم خطةعملك لتناسب عملك. وصف الأعمال والرؤية. متطلبات التطوير. الإستراتيجية والتنفيذ. التنظيم والإدارة . الإدارة المالية.
المحتوى الأساسي والوصف: المفاهيم الحديثة للتسويق. إدارة التسويق الإستراتيجي . التحليل الإستراتيجي للبيئة التسويقية و التعرف على الفرص التسويقية. تحليل المنافسين . خلق فرص جديدة للتسويق. المهارات المطلوبة لإدارة التسويق. أنشطة المبيعات والتسويق. مراحل التسويق أنوع التسويق. مفهوم التخطيط التسويقي. مراحل إعداد الخطة التسويقية. الرقابة التسويقية.
المحتوى الأساسي والوصف: مفهوم التخطيط. أهمية التخطيط خصائص التخطيط ومكوناته. مفهوم الرؤية في التخطيط للفرد. الفرق بين الرسالة والرؤية. الإهداف مشاكل تحديد. صياغة الأهداف. عمل الخطه. مهارات في إدارة الذات. مهارات في إدارة العلاقات. مهارات في إدارة الأزمات والمشاكل.
المحتوى الأساسي والوصف: مبادئ البيع. بناء الثقة والألفة مع الزبون. طرح الأسئلة والاستماع لاحتياجات العملاء. مزايا وفوائد البيع. التعامل مع المخاوف والاعتراضات. كسب الالتزام. التخطيط للاتصال بالعميل. الانطباع الأول. تحديداحتياجات العملاء. التعامل مع استفسارات العملاء . إقناع صانع القرار في المنظمة
المحتوى الأساسي والوصف: تنظيم المكتب الكترونياً. لماذا تحتاج المنظمات إلى الأرشفة الالكترونية ؟ التعامل مع الأعمال المكتبية الإلكترونية. فوائد نظام إدارة السجلات. اهداف لأرشفة الالكترونية. طرق تنظيم العملوالوثائقالورقية. السمات الرئيسية لنظام الأرشفة الالكترونية. تقنيات الأرشفة.
المحتوى الأساسي والوصف: التعرف على مفهوم خدمة الزبائن وخصائصها. ممارسة آداب وفنون الاتيكيت في تعاملاتهم اليومية. تقييم أهمية خدمة الزبائن وكيفية تحسينها. التعرف إلى العوائق التي تحول دون تقديم خدمة الزبائن المتميزة. تلبية توقعات الزبائن. ترك انطباع إيجابي عند التعامل مع الزبائن. فهم العلاقة بين الزبائن – المنظمة. التعرّف على المفاتيح السرية للتواصل مع […]
المحتوى الأساسي والوصف: التعاريف(المشروع/إدارة المشاريع/ أصحاب المصلحة). فوائد إدارة المشاريع. أشكال المنظمات. مكتب المشروع. عمليات إدارة المشاريع. المساعي ذات صلة. دورة حياة المشروع. عمليات إدارة المشروع. إدارة نطاق المشروع. إدارة وقت المشروع. إدارة تكاليف المشروع. إدارة جودة المشروع. إدارة الموارد البشرية للمشروع. إدارة الاتصالات في المشروع. إدارة مخاطر المشروع. إدارة التعاقد والتوريد.
المحتوى الأساسي والوصف: التعرف على الفرق بين أن تكون شخص “مشغول” وشخص “منتج”. تعلم مصفوفة إدارة الوقت وتحديد أولويات المهام وفقا للأهمية. التمرن على التركيز في العمل والحد من المقاطعات . بذل أقصى جهد ممكن لانجاز عمل أكبر بنفس المدة الزمنية. انجاز مهام بطريقة صحيحة وتلبية الاهداف . جدولة الأوقات لتتناسب مع مواعيد تسليم المهام. تطوير خطة العمل الخاصة […]
المحتوى الأساسي والوصف: مقدمة لوضع الفريق وتحديد نجاح الفريق. تحليل فريق العمل. أنواع فرق العمل. طرق تشكيل فرق العمل ووضع أساليب التخطيط بعناية ليصار إلى ترتيب الاجتماع الأول . تطوير فريق عمل فعال والتعرف على التقنيات اللازمة لتبادل الأفكار وبنائه كوسيلة للعصف الذهني. دور الفريق ومسؤولياته. التواصل والأنشطة. فريق عمل فعال. إدارة التغيير في الفريق.
المحتوى الأساسي والوصف: التعرف على حقائق الضغوط ومسبباتها في مكان العمل. الفرق بين الضغط والتوتر. العوامل المؤثرة والتي تؤدي لضغط العمل. وضع تقنيات لإدارة الضغط الشخصي. أداة المحافظة على الهدوء والتركيز وتجاوز الضغط. كيفية تقليل التوتر مع إتخاذ إجراءات وقائية. استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل. فهم الأسباب الكامنة وراء التوتر. دور المدير في التعرف على […]